Helskie Tarasy
W trosce o spokój, komfort i bezpieczeństwo naszych gości, opracowaliśmy regulamin pobytu
Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z jego zapisami przed złożeniem rezerwacji. Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu wynajmu domu i zasad pobytu w naszym ośrodku.
- Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania w apartamentach funkcjonujących pod nazwą Helskie Tarasy i jest integralną częścią umowy, która zawierana jest w momencie dokonywania rezerwacji pobytu.
- Przedmiotem umowy jest krótkoterminowy wynajem apartamentów
- Składając rezerwację, osoba jej dokonująca potwierdza, iż zapoznała się z Regulaminem, akceptuje jego warunki i staje się dalej Gościem.
- Regulamin został stworzony stworzony przez firmę DaKu Press Jakub Kwieciński z siedzibą przy ul. Kolskiej 9a/113, 01-045 Warszawa, NIP 8381708058, zwaną dalej Zarządcą.
- Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających w apartamentach Helskie Tarasy
- Regulamin jest dostępny do wglądu w każdym domu oraz na stronie internetowej helskietarasy.pl
- Rezerwacja odbywa się wyłącznie przez panel rezerwacyjny umiesczony na stronie internetowej obiektu pod adresem: helskietarasy.pl lub poprzez serwisy partnerskie.
- W przypadku rezerwacji pobytu poprzez panel rezerwacyjny Zarządcy, rezerwacja jest potwierdzona po wpłacie zadatku w wysokości 20% wartości całego pobytu. Zadatek należy opłacić w terminie do 30 minut od czasu dokonania rezerwacji. Zapis ten nie dotyczy grup, dla których warunki rezerwacji ustalane są indywidualnie.
- Całą opłatę za rezerwację należy dokonać do 30 dni przed rozpoczęciem pobytu.
- Gość ma możliwość bezpłatnej rezygnacji z pobytu do 60 dni przed jego planowanym rozpoczęciem. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu na mniej niż 60 dni przed rozpoczęciem pobytu, lub w trakcie jego trwania, Zarządca nie zwraca pobranych opłat. Zapis ten nie dotyczy grup, dla których warunki rezygnacji z pobytu ustalane są indywidualnie.
- Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem. W przypadku odmowy okazania dokumentu w sposób umożliwiający zameldowanie Zarządca ma obowiązek odmówić wydania klucza do domu.
- Osoby niezameldowane mogą gościnnie przebywać w apartamnetach Helskie Tarasy od godziny 7:00 do godziny 22:00 za zgodą osoby dokonującej rezerwacji. Przebywanie osób niezameldowanych po godzinie 22.00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez najmującego dom na odpłatne dokwaterowanie tych osób. Dokwaterowanie każdej osoby równa się opłacie 100 zł za dobę.
- Apartament, w trakcie trwania pobytu oraz po jego zakończeniu nie może zostać wynajęty, podnajęty ani oddany przez Gościa osobie trzeciej.
- Zarządca ma prawo odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin korzystania z apartamentów Helskie Tarasy.
- W momencie dokonywania rezerwacji, Gość wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych Zarządcy. Dane te będą wykorzystywane wyłącznie w celu umożliwienia przeprowadzenia pełnego procesu rezerwacji.
- Apartamenty wynajmowane są na minimum dwie doby lub inne, minimalne okresy pobytu ustalane przez Zarządcę.
- Doba hotelowa trwa od godziny 15.00 do godziny 11.00.
- Życzenie przedłużenia pobytu należy zgłosić telefonicznie, mailowo lub osobiście. Uwzględnienie życzenia przedłużenia pobytu jest uwarunkowane od możliwości logistycznych Zarządcy.
- Gość ma prawo do zgłoszenia Zarządcy lub obsłudze apartamentów Helskie Tarasy wszelkich uwag i sugestii dotyczących pobytu, a także do otrzymania koniecznej pomocy i opieki.
- Pozostanie w apartamencie lub pozostawienie rzeczy poza godziną 11.00 w dniu wymeldowania jest traktowane jako przedłużenie pobytu. W przypadku, gdy Gość opuści dom po godzinie 11.00, Zarządca ma prawo naliczyć opłatę za kolejną dobę według obowiązującego cennika.
- Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.
- Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabrania się używania w domach grzałek, grzejników, żelazek i innych urządzeń elektrycznych, nie stanowiących wyposażenia domu (nie dotyczy ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych).
- Każdorazowo Gość opuszczający apartament, ze względów bezpieczeństwa, powinien zgasić światło, zakręcić krany oraz zamknąć okna i drzwi na klucz.
- Zarządca wydaje Gościom jeden klucz do apartamentu wraz z brelokiem i pilotem do bramy. W przypadku zgubienia klucza lub breloka Gość zostanie obciążony przez Zarządcę opłatą w wysokości 200 zł oraz 300 zł za zgubienie pilota do bramy.
- W apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów i wyrobów tytoniowych, a także smażenia ryb. Złamanie tego zakazu jest równoznaczne z wyrażeniem przez najmującego dom Gościa zgody na pokrycie kosztów w wysokości 1000 złotych.
- Zabrania się rozpalania grilla i ognisk na tarasach należących do apartamentów.
- 9. Osoby nie przestrzegające przepisów przeciwpożarowych podlegają sankcjom kodeksu karnego i kodeksu wykroczeń.
- 10. Wszelkie usterki w apartamentach prosimy zgłaszać w dniu przyjazdu. Brak zgłoszenia oznacza brak zastanych usterek i zniszczeń.
- Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za uszkodzenia apartamentu lub zniszczenia jego wyposażenia, powstałe z winy Gościa lub winy odwiedzających go osób. Wszelkie szkody będą rozliczane przy wymeldowaniu według wyceny sporządzonej przez Zarządcę.
- Cisza nocna obowiązuje od godziny 22:00 do godziny 07:00 rano.
- Gość podczas pobytu nie może dokonywać zmian umeblowania i wyposażenia apartamentów.
- Śmieci oraz inne odpady należy składować w pojemnikach znajdujących się przed budynkiem od strony ulicy Stefana Żeromskiego.
- Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje, awarie i ich skutki od niego niezależne.
- Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty wartościowe pozostawione przez Gościa w apartamencie.
- Przedmioty pozostawione przez Gościa w apartamencie, po zakończeniu pobytu nie będą przechowywane.
- Parking przeznaczony dla Gości jest umiejscowiony we frontowej części ośrodka.
- Parking dla Gości ośrodka jest bezpłatny i niestrzeżony.
- Zarządca oferuje Gościom bezpłatne korzystanie z basenu. Zasady z jego korzystania obejmuje odrębny Regulamin zwany Regulaminem Basenu, który dostępny jest na drzwiach wejściowych na basen. Prosimy o zapoznanie się z nim przed wejściem na basen.
- W apartamentach dopuszcza się obecność psów i innych zwierząt domowych tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z Zarządcą i po dokonaniu należytej opłaty.
- Zabrania się, aby zwierzę korzystało z pościeli oraz dostępnych koców, a także, aby pozostawało bez opieki w apartamencie.
- Właściciel zwierzęcia odpowiada materialnie za wyrządzone przez niego szkody, a także zobowiązany jest do dopilnowania, aby jego zwierzę nie zakłócało wypoczynku innych gości
- Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do wyprowadzania go za potrzebą poza teren apartamentowca Natural, w którym mieszczą się apartamenty Helskie Tarasy, oraz do usuwania wszelkich nieczystości pozostawionych przez niego na terenie w/w apartamentowca.
- Uwagi i reklamacje związane z zakwaterowaniem oraz innymi usługami świadczonymi przez Zarządcę należy zgłaszać możliwie bezpośrednio po stwierdzeniu podstaw do ich zgłoszenia.
- Ewentualne reklamacje nie mogą mieć wpływu na termin pobytu i wysokość płatności.
- Reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie, a o sposobie rozwiązania sprawy Gość składający reklamację zostanie poinformowany pisemnie/mailowo przez Zarządcę.
- Reklamacje można wysyłać drogą mailową na adres helskietarasy@gmail.com. W terminie do 7 dni od daty wpłynięcia rekalmacji sprzedawca zobowiązuje się do odpowiedzi.